Internal Sales Team Manager

Breda

NL/EN

Archetype

Laat je nieuwe carrière starten bij de RAJA Group

Meer dan 4500 medewerkers, actief in 19 Europese landen, liggen samen aan de basis van het succes van de RAJA Group. Wie lid wordt van hun team sluit zich aan bij een familiebedrijf dat is uitgegroeid tot een toonaangevende Europese speler.

Als groep zijn ze ambitieus, trots op hun waarden en ontwikkelen ze zich voortdurend op de internationale markt.

Sluit je aan bij hun team en laat je carrière groeien in een dynamisch en geëngageerd bedrijf.

Jouw nieuwe uitdaging!

Als Internal Sales Team Manager ben je verantwoordelijk voor het leiden, motiveren en coördineren van een team van 10 medewerkers, bestaande uit Sales- en Customer Care-professionals. Jouw rol houdt volgende zaken in:

Aanspreekpunt en coach

Je fungeert als aanspreekpunt en coach voor je team. Samen zorgen jullie voor de verkoopactiviteiten bij bestaande klanten, het opvolgen van nieuwe klanten en het reactiveren van inactieve klanten.

Klantentevredenheid

Je bent verantwoordelijk voor de klantentevredenheid binnen jouw team. Je begeleidt je team bij complexe klantendossiers en neemt indien nodig zelf de leiding om uitstekende service te garanderen.

Incentives organiseren

Je organiseert incentives, werkt deze op zelfstandige basis uit en blaast ze leven in zodat iedereen hier actief aan deelneemt om te businessresultaten te versterken.

Rapportering en KPI’s

Je zorgt voor nauwkeurige rapportering van de teamactiviteiten en het behalen van targets. Je maakt dashboards en rapporten om het overzicht op de KPI’s te behouden.

Dagelijkse activiteiten

Je bent verantwoordelijk voor het opmaken, delegeren, verdelen en opvolgen van taken voor het team: inkomende calls en uitgaande activiteiten, vragen over prijsoffertes, vragen naar verpakkingsadvies, bestellingen en klachten. Je zorgt ervoor dat klanten tijdig en adequaat een antwoord krijgen.

Het ideale profiel

People Manager

Je bent een geboren people manager, gedreven door het coachen en begeleiden van mensen. Je hebt een scherp oog voor de behoeften en wensen van jouw team.

Klantgericht

Je focust op klanttevredenheid zonder doelen te vergeten. Je klantgerichte aanpak, houding en oplossingsgerichte mentaliteit kenmerken jouw werkstijl.

Achtergrond in B2B

Met een achtergrond in de verkoop binnen de B2B-sector beschik je over de nodige ervaring om commerciële teams te motiveren, te coachen en te coördineren.